Política de privacidad y tratamiento de datos personales
Vigente desde el 24 de septiembre de 2026.
1. Quién es responsable de tus datos
Pedidos Dulces es una aplicación de Tekaru Labs, nombre comercial de Sandra Castillo.
- Domicilio: Calle 23N # 3-25, Cali, Valle del Cauca, Colombia
- Correo: aprendeyemprendeplus@gmail.com
- Teléfono y WhatsApp: 317 351 4088
En esta política, «nosotros» es Tekaru Labs. «Usuaria» es la repostera que tiene una cuenta en Pedidos Dulces. «Clienta» es la persona que hace un pedido en la tienda de una usuaria.
2. Qué datos tratamos
De las usuarias (reposteras):
- Correo electrónico y contraseña. La contraseña se guarda cifrada y nadie puede leerla.
- Si entras con Google, recibimos de Google tu nombre, correo electrónico y foto de perfil. No recibimos tu contraseña de Google ni ningún otro dato de tu cuenta.
- Datos de tu suscripción que nos envía Hotmart: correo, estado (activa o cancelada), plan, código de la transacción y el origen de la compra.
- Lo que cargas en tu tienda: nombre, ciudad, WhatsApp, logo, fotos, productos, precios, políticas, preguntas del formulario, días bloqueados, colores y estilo.
- Lo que registras en tu panel: pedidos, cotizaciones, pagos que anotas a mano (método y valor) y reseñas.
- Datos técnicos: el permiso de avisos de tu navegador, si lo activas, y registros de uso necesarios para que la app funcione y sea segura.
De las clientas (quienes piden en una tienda):
- Nombre, WhatsApp, forma de entrega y dirección (si la entrega es a domicilio), fecha de entrega, notas, respuestas al formulario, fotos de inspiración que suben, productos y cantidades.
- La reseña que dejan (nombre, calificación y comentario).
- Cuándo y cuántas veces abren la cotización que les envía la repostera.
Sobre los datos de las clientas, la repostera es la responsable y Pedidos Dulces actúa como encargado: los guardamos y mostramos solo para que ella gestione sus pedidos.
En la página de venta (pedidosdulces.com) usamos UTMIFY para medir qué anuncio trajo cada visita y cada compra, y las estadísticas de visitas de nuestro proveedor de alojamiento.
3. Para qué los usamos
- Crear tu cuenta, dejarte entrar y comprobar que tu suscripción está activa.
- Mostrar tu tienda y recibir los pedidos de tus clientas.
- Enviarte avisos de pedidos nuevos y de cotizaciones vistas: en la app, en el celular y por correo.
- Darte soporte y responder tus solicitudes.
- Mantener la seguridad y evitar abusos.
- Medir qué anuncios funcionan en la página de venta.
- Cumplir obligaciones legales.
No vendemos tus datos. No los usamos para publicidad de terceros.
4. Datos que recibimos de Google
Si eliges «Continuar con Google», Google nos comparte tu nombre, tu correo y tu foto de perfil (permisos openid, email y profile). Los usamos solo para crear tu cuenta, identificarte al entrar y comprobar que tu correo tiene una compra de Pedidos Dulces. No los compartimos, no los vendemos y no los usamos para publicidad. Se guardan mientras exista tu cuenta.
El uso que Pedidos Dulces hace de la información recibida de las API de Google cumple la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google (enlace: https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy), incluidos los requisitos de Uso Limitado.
5. Con quién los compartimos
Solo con los proveedores que hacen funcionar el servicio, y solo lo que cada uno necesita:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Lovable (y su infraestructura de base de datos) | Alojar la app, la base de datos y las fotos |
| Mailgun | Enviar los correos de la app (por ejemplo, «Pedido nuevo») |
| Inicio de sesión con Google | |
| Hotmart | Procesar el pago de tu suscripción. Hotmart es responsable de tus datos de pago; nosotros no recibimos ni guardamos tu tarjeta |
| Servicios de avisos de los navegadores (Google, Apple, Mozilla) | Entregar los avisos al celular, si los activas |
| UTMIFY | Medir las campañas en la página de venta |
Algunos de estos proveedores tienen sus servidores fuera de Colombia (por ejemplo, en Estados Unidos o la Unión Europea). Al usar Pedidos Dulces autorizas esa transferencia, que se hace con proveedores que protegen los datos.
También podemos entregar datos si una autoridad competente lo exige conforme a la ley.
6. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras tu cuenta exista, activa o en modo de solo lectura. Si pides que la eliminemos, borramos tus datos y los de tu tienda, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.
7. Tus derechos
Como titular de tus datos (Ley 1581 de 2012, artículo 8) puedes:
- conocer, actualizar y rectificar tus datos;
- pedir prueba de la autorización que nos diste;
- saber cómo los usamos;
- revocar la autorización o pedir que los borremos, cuando no haya un deber legal de conservarlos;
- acceder gratis a tus datos;
- presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Cómo ejercerlos: escribe a aprendeyemprendeplus@gmail.com con tu nombre, el correo de tu cuenta y lo que pides. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, como manda la ley. Si necesitamos más tiempo, te avisamos antes de que venza el plazo.
Si eres clienta de una tienda, puedes pedirle tus datos a la repostera o escribirnos a nosotros.
8. Seguridad
Todas las conexiones van cifradas (HTTPS). Cada usuaria solo puede ver y modificar los datos de su propia tienda. Las contraseñas se guardan cifradas. Ningún sistema es infalible: si ocurre un incidente que afecte tus datos, te lo informaremos.
9. Menores de edad
Pedidos Dulces no está dirigido a menores de 18 años.
10. Cambios
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, te avisaremos por correo o dentro de la app.